中国自古以来就是礼仪之邦，“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。就读兰州高铁学校的学生，必须要明白礼仪的学习是非常重要的。对于学生来说，礼仪是他们的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，在为旅客进行服务时，礼仪的重要性就更为突出，好的服务将会增进你和旅客之间的信任与理解。今天，甘肃东方航空高铁学校和大家一起来看看，学习礼仪到底重不重要!

　　首先，礼仪是一种道德行为规范

　　礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。《论语》中说：“不学礼，无以立”。就是说“不学礼仪，就难以有立身之处”。礼仪是一种道德行为规范，是对人的行为进行约束的条条框框。它是人们在社会交往中而形成的，是建立在各种交往的行为准则和规范之上。

　　其次，尊重的表现

　　在人际交往中，除了要注意自身的穿衣打扮合理之外，还需要关注自身的礼仪是否到位。尊重是礼仪的本质，人都有被尊重的精神需要，当你在社会交往过程中，你就会发现，你尊重他人的同时也会得到他人对你的尊重，由此可以达到人与人之间关系的和谐。作为高铁服务人员，礼仪的学习是同等重要的，它不仅仅是你对旅客的尊重，也是为旅客提供良好服务的基础。

　　最后，可以促进你与旅客之间的沟通

　　为什么我们经常会告诉乘务员，在与旅客沟通时，要用“请”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语，是因为乘务员在与旅客进行沟通时,要站在旅客的角度进行谈话，坦度要诚恳，要“以情动人”，“伸手不打笑脸人”说的就是这个道理。总而言之，当你有一个好的沟通能力，在一些事情中往往会起到事半功倍的效果。