高铁乘务这个专业在人们心中是优雅、大方的，乘务员礼仪知识的学习对服务质量起着非常重要的作用，乘务员的形象将直接代表着运输企业的形象。在当代市场经济体制下，运输企业间的竞争就对乘务员有着更高的要求。那么，就读兰州铁路学校高铁乘务专业的学生，应该掌握哪些礼仪知识呢?下面，我们一起详细看看!

　　第一，学会修饰自己的仪容仪表

　　在修饰仪容仪表时，要以简洁大方为主，并且要和自己所处的岗位相匹配，乘务员职业妆要干净、整洁、自然、大方、稳重、高雅、富有亲和力，这样显得乘务员庄重、亲和和干练，同时，乘务员要突出职业特征、体现精神面貌、妆容与制服和谐、实现整齐划一的效果，避免妆面过浓、过艳、过淡、过冷。

　　第二，着装要整洁

　　作为高铁乘务人员，必须要按照铁路企业相关要求进行着装，扬身材之长避其短，并且要统一装束，将工作牌佩戴整齐，服装也需要保持整洁干净，不能有明显的污渍和灰尘。

　　第三，形体礼仪

　　(1)坐姿

　　入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收。

　　(2)站姿

　　站姿抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。

　　男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。

　　女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前。

　　综合上述，作为高铁服务人员，礼仪知识的学习是非常重要的。它不仅为大家树立了服务人员良好的形象，同时也为大家塑造了很多礼仪代表，使得服务更加的受欢迎。甘肃东方航空高铁学校非常重视学生礼仪知识的培养，专门加入了形体礼仪课程，使得学生在与乘客交往的过程中赢得更多的理解和信任。