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兰州高铁学校:高铁乘务员面试需要注意哪些问题?

来源:未知

作者:admin

时间:2019-06-14 10:51

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  无论你从事什么行业,面试都是必不可少的。去公司面试不是一件简简单单的事,而是体现一个人得修养和礼仪问题。在面试中,态度很重要,考官主要考察的是应聘者的“第一印象”、“能力”、“相貌”、“职务的适应性”等。对于职场新人,在面试中需要注意哪些问题呢?下面兰州高铁学校为你详细介绍!

兰州高铁学校乘务员面试注意事项

  第一、自我介绍

  不要小瞧这几分钟的自我介绍,它能体现一个人的智慧和道德品质,简短而富有内涵的几分钟描述,会给面试官留下很深的印象。切勿在讲话时紧张,而导致前言不搭后语。口齿要清晰、语调适中、语速不要太快、内容要有条理、避免重复。

  第二、行为举止

  面试时一定要记得微笑,高铁作为服务行业。一定要避免表情木然、神情紧张或过于严肃、目光吊滞、行为举止不当、过分谦恭、弯腰躬背、两手下意识地揉搓、点头哈腰。回答问题时礼仪姿势站好(丁字步,左脚前右脚后,左脚脚跟立于右脚二分之一处,两手至于腹前,身体挺直)。

  第三、面试妆容

  甘肃东方航空高铁学校认为,你只要把自己打扮的大方得体就行了,切忌浓妆艳抹,千万不要贴假睫毛什么的,建议化淡妆,眼睛可以画,但不要化猫眼,眼线只能化上眼线,而且要淡,还要注意一下头发,高铁乘务员要求就是头发需要用摩丝整理好,不能有刘海,只要雅致大方即可,这样看起来干净利落,让人赏心悦目。

  第四、穿职业装面试

  高铁乘务员的工作性质就要求穿制服来参加乘务员面试,最好的面试服装也是制服,并不是所有的乘务员都知道这一点,经常可以看到穿牛仔裤、短裤、古装裙或者碎花短裙的面试者,穿不合乎职业要求的服装来参加面试,会给面试官不好的印象。高铁乘务员面试并不一定要求白衬衫黑筒裙,职业装的色彩大家能够自行调配。冬天的面试很冷,大家可以在制服外面套一件羽绒大衣保暖。

  第五、了解岗位职责

  自己面试的岗位具体工作内容要熟悉掌握,以便面试官提问时能够从容应对,也有利于日后上岗能够尽快的适应岗位。高铁乘务员岗位职责一般有以下几点

  (1)负责为旅客提供优质的服务,包括:旅客的咨询以及顾问、查票、验票、报站、旅客行李背包的摆放等

  (2)负责协助维护列车安全,维护车厢秩序

  (3)维护铁路荣誉,妥善处理旅客投诉

  (4)完成列车长交办的其他工作事项

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